公关策划

一、公关活动可行性的分析报告

兴隆超市地处学校市场中心，地理位置极佳，有丰富的市场资源。而且兴隆超市内部布局美观，厅内音乐缭绕，服务质量很好。总的来说，兴隆超市在校内的整体形象还是不错的。但是随着学校的发展，校内超市的数量也随之增加。尽管无论在规模上还是产业结构上，都很少有能够赶上兴隆超市的，但是兴隆超市还是感到了压力，导致营业额有所下降，这是超市先在急需解决的问题。以上状况是根据本小组对兴隆超市有关状况进行调查后得出的结论。下面我们将对兴隆超市的基本状况作出归纳。地理位置：兴隆超市地处市场中心，附近没有大型的超市。而且位置距离视野小广场较近，适合高中型的公关活动和宣传活动。

门面设计：根据我们的实地访问调查在校学生对超市的设计感觉比较好

内部布局：根据调查，超市内部布局很好，各产业摆放错落有致，而且时而播放轻音乐使消费者的身心得到了愉悦。服务质量;据调查来看大部分在校生选取了“服务很好”，稳居前列。

以上调查结果及分析证明，兴隆超市无论在软件还是在硬件的配备上都有很大的竞争力。但是由于在校消费者流动性比较大，致使兴隆超市的影响没有有效的构成，在校学生对其还缺乏必须的了解。

本小组设计了“端午节”系列公关活动，正是鉴于以上状况，意在开发兴隆超市的内部潜力，增强兴隆超市的竞争实力，引导更多的顾客认识了解以及认同兴隆超市，为兴隆超市跃上新台阶贡献一份力量，并借此树立兴隆超市以及本小组的`公关形象。

我们公关小组的宗旨就是“别人想过的，我们要从中想出新意;别人没想过的，我们照样敢想。别人搞过的，我们要搞出新意;别人没搞过的，我们也要搞，而且要搞好”衷心地期望我们这次的公关活动圆满成功。

二、主题：粽香传情，与您兴隆

宣传口号：粽香传情尽兴隆，兴隆与您共兴隆

主题音乐：楚歌;龙舟竞渡

三、总目标：透过举办“新”、“奇”的系列公关活

动吸引在校学生的注意力，提高兴隆超市在消费者心目中的知名度与美誉度，以促进超市在端午节之后的销售进而巩固超市的地位。

分目标1：以“粽香传情”活动展现兴隆超市的良好风貌。

分目标2：以“有奖销售”活动刺激消费者的购买欲望

分目标3：以“端午个性爱心奉送”活动提高兴隆超市的美誉度。

分目标4：以“端午猜灯谜”活动提高现场的活跃气氛进而提高兴隆超市的知名度。

分目标5：以强化内部管理提高优质服务水平来确保整个活动的顺利进行，给公众留下最难忘的印象。

四、组织机构设置

总指挥：副总指挥：总策划:策划组：协调部：部长：副部长：财务部：部长：联络组：组长：宣传组：组长：副部长：副组长：副组长：第一组粽香传情小组组长：副组长：第二组爱心奉送小组组长：副组长：第三组端午灯谜小组组长：副组长：第四组奖品派放组组长：副组长：第五组美工装饰组组长：副组长：第六组治安管理组组长：副组长：

五、具体计划及各组任务分配

1、粽香传情小组

──与“好运来”糕点店取得联系，商量订取的粽子数量、规格

──确定赠送对象、人数、礼包

──对礼品予以分类、包装

──安排粽子派送活动的相关细节

2、爱心奉送小组

──联系兴隆超市的相关领导，商量奉送的相关细节──确定奉送的对象(学校家庭困难的学生)、人数──确定奉送活动的时间、地点

3、端午节灯谜小组

──确定灯谜的种类、数量以及范围

──确定活动场地以及活动安排程序

──趣味活动设计

──接待工作的安排

4、奖品派放组

──配合其他组安排活动

──设计奖品发放的程序以及顺序

5、美工装饰组

──端午节彩灯设计

──活动现场设计装饰

──活动现场版报、条幅设计

6、治安管理组

──协助超市搞好安全等工作

7、财务部：统一管理本次活动的经费开支及设备登记

8、协调部：负责协调各组之间，以及各组与超市之间的关系、检查落实各组的工作进展、统筹安排各项活动

新闻通稿：

粽香传情，尽在兴隆

──兴隆超市“情系端午”系列公关活动简介

粽香传情，情系端午。为庆祝五月初五端午节，兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办此次活动。

爱心奉送活动:本次活动以家庭困难学生为赠送对象，现场赠送一套生活用品。

端午猜灯谜活动：诚请在校学生参加“情系端午”猜灯谜活动。

五月初五，兴隆超市将在视野小广场个性布置，全场挂满彩灯，恭迎各位在校生光临。

有奖竞猜活动：端午节当天在现场进行“情系端午”知识竞猜活动，并当场派送奖品。

本次活动特设热线电话，号码为：

主办单位：兰州大学榆中校区兴隆超市

策划执行：兰州大学公关策划小组

一、活动主题：《感恩圣诞 创销12月》

1、 疯狂时段天天有

2、 超市购物新鲜派 加1元多一件

3、 立丹暖万家 冬季“羊毛衫、内衣、床品”大展销

4、 耶诞礼品特卖会

5、 耶诞“奇遇” 来店惊喜

6、 “耶诞欢乐园”欢乐圣诞夜

二、 活动时间：

12月6日——12月25日

三、 活动目标：

只有在活动期间，就要营造浓烈的节日气氛，提高来店的客流量，其中超市的销售额比活动前增长10%。

四. 活动内容：

1、 疯狂时段天天有

a) 活动时间：12月14日-12月25日

b) 活动地点：1-4楼

c)活动内容：活动期间，周一至周五每天不定期选择1个时段(在人潮高峰期)，周六至周日(另含24、25日)每天不定期选择2个时段，在1—4F选1家专柜举行为时20分钟的限时抢购活动，即在现价的基础上5折优惠。(抢购期间所售商品，建议免扣)

2. 超市购物新鲜派 加1元多一件

a) 活动地点：-1F

b) 活动时间：12月14日-25日

c)活动期间，凡当日在我商场一次性购物满28元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量，先到先得)

d) 等级设置：

购物满28元加1元得1包抽纸(日限量500包)

购物满48元加1元得柚子一个(日限量200个自理)

购物满88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)

3. 立丹暖万家 冬 ……此处隐藏4134个字……用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。

　　四、没有调查就没有发言权

国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，我对此不敢苟同。“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。

五、策划要周全，操作要严密

公关活动策划，最要注意的就是“周全”。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。

　　六、化危机为机遇

大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。

　　七、全方位评估

我们在对公关活动进行评估时，往往是只评估实施效果，评估不够全面。如能在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等，则公关活动的整体效果才能体现出来。这种全方位评估有利于活动绩效考核、责任到人，更能增加经验，为下一次公关活动的策划与实施打好基础。

　　八、用公关手段解决公关问题

社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了这种错误认知的蔓延。近年来，对公关的认识又有了新的误区，把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力；促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。公关是社会行为，营销是经济行为，公关活动关注公众，促销活动关注消费者，公关与市场区别较大，营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。不同的公众，使用的公关手段也不一样。所以，要走出“公关活动就是促销”的误区，用公关手段解决公关问题。

总之，我个人认为：公关活动策划与实施需要大量经验的积累，只要不断总结经验并应用于实践中，一定能策划并实施出更具影响力、更为成功的公关活动。

一、背景

随着手机在全球市场地位的提高，我国作为一个巨大市场，手机的需求也日益增长。在目前，中国13.4亿人口中，已经有将近3亿的手机用户。由此看来，手机市场具有很大的提升空间。

二、目标

手机市场的快速发展，使得众多厂商纷纷紧抓市场机遇，深入市场，抢占市场份额。我们推出的“LOVER”女性手机不是智能机却有着更适合女性使用的强大功能，紧紧抓住了女性手机用户这一市场，抢占了市场先机，必能成为手机市场中的王妃，让更多的朋友在“LOVER”的拥抱下，享受更多的新鲜和美妙。

三、主题

拥有“LOVER”，拥抱爱

四、现场活动安排

时间：xxxx年3月7日

地点：烟台大学模拟法庭

五、目标市场

18—25岁的年轻女性

六、产品市场价格定位

价格区间：300—1000元

七、市场分析

（1）手机市场分析

①随着社会的不断发展，人们的消费差异性越来越大，对消费品个性化的要求也越来越高，对品牌的追求正成为人们个性化消费的商品表现。对于各手机企业而言扩大品牌的知名度，提高品牌的美誉度和顾客的忠诚度比一味地打价格战要更具有远见性，更利于企业的长期发展。

②随着我国社会经济的.进一步发展，人们的消费能力已得到较大程度的提高。功能全面的个性化手机受到了越来越多消费者的欢迎。人们对于功能和款式的要求更加近切。手机产品革新也向着更加细分化方向发展。

③随着我国经济的发展，人们消费水平不断提高，尤其对于年轻人来说，手机已从过去作为通讯工具的“奢侈品”渐渐变为普通的社交工具。休闲与娱乐更成为年轻人使用手机最主要原因。

（2）竞争市场分析

①手机市场已经开发出了大量功能全面、性能稳定的商业化产品；技术上，在上游零部件厂商、软件厂商和部分手机厂商的共同努力下，存储容量有限、电池续航能力差、音乐音效不好等技术细节问题，都已充分解决。而我们的手机生产厂商，在研究拍照自动美肤功能上更是煞费苦心，让其成为手机市场中独特的一款，是我们努力的方向。

②多种手机形态并行发展，拍照自动美肤的独特功能将超过其他手机。在市场上，由于不同的产品定位以及市场多元化需求，使得音乐手机、拍照手机、智能手机、游戏手机等能够在市场上处于并行不悖的状态。我们的拍照自动美肤手机将打开新的市场，拓展原有狭窄市场，改变现有市场格局，成为女性手机中的王妃。

（3）烟台大学环境分析

①经过调查，人人网是烟台大学学生日常网络社交的主要平台之一，而且人人网采取实名制让学生们可以广交好友、浏览视频，也是十分适合进行手机品牌宣传推广的平台。

②校园里有很多的宣传栏，每个宿舍楼、餐厅附近都会有一两个宣传栏，可以粘贴各种活动的宣传海报，校园信息的传播十分便利。

③七餐是人流量最多的餐厅，烟台大学学生会每年的展板大赛在七餐附近举办，学生参与度超高。校学生会每逢女生节就会有各学院的活动，并将宣传板摆放在七餐附近。

④模拟法庭是烟台大学最好的报告厅，是学校大型活动的主要举办场地，场内灯效好，环境干净，人员容纳量大。

⑤因为学院和专业的缘故，了解到烟台大学比较大的学院有机电学院、经管学院、外语学院、海洋学院。其中经管和外语学院多以女生为主。同时学校社团非常多，社团活动涉及范围广。