App如何留住用户

   天津微信开发认为,App的最终目的是赢利,而高质量的用户才能给app带来利润,因此这就决定了,留住最多的用户,app才有可能获得更多的利润,这才是一个app除了内容之外最重要的事。用户更高的留存率可以使app更长久地生存和更新,进而提供更多的服务。

  在一个app的用户中,那些偶然下载并安装的用户被称为被动用户,根据调查,这部分用户4个月后留存率为20%,而12个月后仅为4%,因此一个app保持用户留存,是一个艰难的目标。

一、从数据看App发展现状

  根据201731日的报道,全球行动通讯系统协会(GSMA)当天公布报告指出,到今年中,全球手机用户人数将突破50亿人。而且预计,到2020年,全球手机用户将增至57亿,即世界人口的四分之三。

  从智能手机的操作系统AndroidIOS所占市场份额的数据来看,2017年第一季度Android系统的设备出货量达3.271亿,市场份额占86.1%IOS出货量为5199.2万,占市场份额的13.7%,更详细数据如以下图表所示。

1.png

 

在国内在过去的12个月中,手机活跃用户增长率为6%。中国手机用户中Android操作系统的占有率也在不断地提升,从一年前的83%增长至93%。根据来自腾讯移动分析的数据,全国app下载量趋于稳定,具体趋势由下图所示。

2.jpg

而关于app的使用,90%的用户同一台手机下载的app不会超过70个,每个月打开的app不会超过35种,一周中不到25种,而平均每天只会用10种。

二、什么样的App最受青睐

1、从App类型上来讲,主要分为社交类、工具类、视频类、购物类等,具体的用户使用情况如下图数据所示。其中工具类app是实用的,如票务、各类字典、课程表、天气预报等;社交类的,如微博、微信、QQ等;休闲打发时间用的,如各种游戏、音乐视频、书刊阅读等。

3.jpg

2、抓住用户的痛点

  一个app能吸引住用户的前提是,该app的内容或功能具有能击中用户痛点的地方。所谓痛点,多数时候是指尚未被满足的,而又被广泛渴望的需求,有些情况下,也直接指代需求。在不同的时期,用户的需求都有所不同。

  对于如何寻找痛点,一是,进行竞品分析,收集数据进行评估,从而对用户需求进行判断。二是,具体问题具体分析,根据现场体验,或观察用户行为,在用户量级达到一定水平后,则可以通过数据挖掘来更好地满足用户需求。

三、App应如何留住用户

1App性能速度快

  如今社会生活速度越来越快,人们也越来越厌烦于等待,都希望得到快捷的服务。因此app产品的性能要好,反应速度要快,减少用户等待的时间,这不仅是判断app质量的重要标准,也是app给用户留下的第一印象。

  App的性能不光是一个技术问题,也包括了策略,也就是app效果,这要求开发者对速度与效果进行平衡。比如在查看QQ消息的时候,会进入消息列表,能查看全部消息,这样虽然可能会拖慢点打开速度,但能展现更多的内容,传达更多的信息。

2App要专一简洁

  虽然信息全面丰富很好,也能吸引用户,但东西特别多的话,得到的也就越少了。作为app来说更是如此,毕竟手机屏幕是有限的尺寸,还是不能放进去过多的东西,用户能看到的东西是有限的,因此要求app要信息专一简洁。这里的简洁不一定就是少,而是应突出app想呈现给用户的核心内容和功能,让用户能看到丰富的信息的同时,也能捕捉到最重要的那部分。

3App与用户沟通应充满情感

  App与用户的交互是不可避免的,虽然app只是程序,但带有感情的,具有人情味的交流一向是受用户喜欢的,因此app应当认清用户群体,根据其特征和喜好增加情感元素。这点可以体现在外观、模板、排版等外部因素上,app可以根据面向的不同用户群体,变更不同的风格。

四、App用户为何流失

  用户下载只是app吸引用户的第一部,卸载与否听从于用户的决定,因此下载后用户流失是每个app都必须面对的问题。

1、用户不再有需求,或暂时没有了需求。有需求才会使用,当需求消失,用户自然不会打开app,并逐渐遗忘它。这就需要app通过不断的运营更新让用户在需要的时候想起自己。

2、三分钟热度。意思是如果用户在下载之后的三分钟内,或者说更短的时间内,没有被app吸引住,或是需求没有被解决,或是没有找到想要的信息,就可能直接卸载app,或者搁置。这是app自身的问题,需要从自身找原因并作出改变。


您可能还喜欢

在线咨询返回顶部
0.0439s